Возможно, вы слышали о том, что несколько лет назад
ювелирный дом Tiffany подал в суд на интернет-аукцион eBay, обвиняя компанию в
том, что она получала прибыль от продажи поддельных драгоценностей и других
вещей, которые eBay рекламировала покупателям как подлинную продукцию Tiffany.
В прошлом eBay успешно отражала такие иски, поэтому Tiffany немалого труда обязать
их выплатить компенсацию, но это обвинение помогло предать гласности проблемы,
с которыми сталкиваются покупатели, приобретающие товары у неизвестных
продавцов.
Действительно, покупать драгоценности и другие товары у
совершенно неизвестного человека - рискованно, но есть несколько способов,
которые помогут вам избежать и защититься от недобросовестных и необразованных
продавцов.
Обращайте внимание на отзывы о продавцах.
На Интернет-аукционах существуют системы связи между покупателями и продавцами, при помощи которых стороны, принимающие участие в операции купли-продажы, могут дать оценку друг другу. На сайте eBay информация о каждой вещи, выставленной на продажу, включает в себя раздел, где указано количество отзывов покупателей, а также процент позитивных отзывов. Также указывает, как долго покупатель пользуется услугами этого интернет-аукциона. Это хорошее начало, но стоит покопаться глубже:
1. Кликните на цифру напротив идентификатора пользователя клиента, чтобы перейти на общую страничку отзывов.
2. Прочитайте комментарии и проверьте график времени, чтобы удостовериться, что этот клиент постоянно посещает сайт.
3. Связано ли большинство отзывов с операциями по продаже, есть ли среди них комментарии покупателей? Труднее всего определить репутацию продавца, если большинство отзывов об операциях-покупках.
4. Есть ли отзывы от разных покупателей и продавцов, и если да, то в каком количестве? Чем больше, тем лучше, если вы хотите быть уверены, что не читаете мнения маленькой группы людей (которые, к тому же могут оказаться друзьями).
Возьмите на заметку: организация сайтов отличается, но все популярные интернет-аукционы имеют систему отзывов.
Как оплачивать приобретенный вами товар?
P
ayPal - известная служба, которая перечисляет деньги
продавцу, не открывая ему номер вашей кредитной карточки или банковского счета.
PayPal предлагает услугу защиты от обмана - прочитайте детали на официальном веб-сайте.
Yahoo предлагает услугу под названием PayDirect. Ознакомьтесь с деталями, чтобы убедиться, что эта услуга сможет защитить вас от потери денег.
Большинство кредитных карточек предлагают вам услугу по защите от обмана, разрешая вам отменить перевод денег, если вы не получили заказанный вами продукт или же он совсем не такой, каким его рекламировали.
Не отправляйте персональные чеки неизвестным продавцам - не хотите же вы, чтобы код проверки вашего счета оказался в руках у незнакомца. Денежный перевод - лучший способ расплатиться с продавцом, который не принимает электронные расчеты (но деньги, заплаченные по чеку или переводу очень тяжело вернуть в случае обмана).
Услугами счета в банке, на котором блокируются средства за покупку товара в качестве гарантии завершения товарообменной операции, часто пользуются для покупки дорогих товаров. Вы платите компании, предоставляющей вам эту услугу, определенную сумму денег, а она сохраняет ваши деньги до тех пор, пока вы не получаете заказанный вами товар. После этого компания переводит деньги продавцу. Существуют такие мошеннические службы, поэтому используйте те, которых поддерживает ваш Интернет-аукцион.
Большинство интернет-аукционов не рекомендует вам высылать наличные или же переводить деньги непосредственно продавцу. Ни один из этих методов передачи денег не обеспечивает вас информацией, необходимой, чтобы вычислить продавца-мошенника.
Еще несколько советов для безопасных покупок в Интернете.
Проверьте расходы на доставку, перед тем как заказать товары, потому что некоторые продавцы взвинчивают цены на доставку, чтобы увеличить свою прибыль.
Свяжитесь с продавцом, если у вас есть вопросы. Пришел ли ответ быстро? Насколько полно и исчерпывающе ответил ли продавец на ваши вопросы?
Прочитайте информацию об условиях возврата товаров продавцу.
Определите, где находится продавец, и помните, что международные
переводы денег очень сложно контролировать.
Покупатели, будьте осторожны!
Делать много покупок в Интернете рискованно, независимо от того, какие меры предосторожности вы принимаете - всегда имейте это в виду, когда вы покупайте что-либо на аукционе. Будьте благоразумны и постарайтесь проверять все то, что обещает продавец, проводя расследование и используя наши рекомендации.
Сравните фотографию выбранного вами товара с другими похожими товарами, выставленными на продажу.
Предоставил ли продавец вашему вниманию подписи или же какие-либо сертификаты, подтверждающие подлинность товаров?
Предлагают ли похожие товары другие продавцы? Если да, то какова разница в цене? Избегают ли покупатели определенных продавцов?
Знает ли продавец все о продукте, который он вам предлагает? Некоторые перепродают некогда приобретенные ими товары, которые оказались не такими, какими их рекламировали.
Чтобы узнать больше, читайте советы для покупателей на каждом отдельном интернет-аукционе.
Если вы не уверены в качестве товара, не покупайте его. Вы, скорее всего, сможете найти такую же вещь в реальном магазине или у другого интернет-продавца с хорошей репутацией. Развлекайтесь, но не рискуйте, если вы не готовы к разочарованию плохой покупкой.
