В деловом мире одним из залогов успеха и уважения является умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, располагать их к себе. А нормы деловой этики помогают в этом. Любые профессиональные отношения строятся на знании и применении общепринятых правил. И поэтому, деловые люди, знающие о культуре взаимоотношений, о принципах деловой этики, добиваются больших результатов в профессии и успешно поднимаются по карьерной лестнице.
Деловая этика - это правила, которые возникали и утверждались на протяжении длительного времени с развитием экономических связей, профессиональных отношений. То есть это не готовый кодекс, который был принят с самого начала существования деловых отношений, а складывающиеся нормы общения и поведения на протяжении долгого исторического периода. Причем примечательно то, что каждому государству всегда были свойственны свои этические нормы делового общения. И основой успеха любого проекта было уважительное отношение и принятие этических правил и существующих традиций другой страны. Кроме того, и в каждой профессии существуют присущие только ей определенные принципы поведения, что объясняется разной спецификой трудовых отношений. Но все же есть общепринятые нормы деловой этики, и сегодня каждый уважающий себя деловой человек должен знать о них.
Пунктуальность, то есть делать все вовремя
Правильный расчет времени, своевременное выполнение задания, пунктуальность во встречах - все это характеризует делового человека с положительной стороны. Например, опоздание на переговоры - это свидетельство ненадежности в делах, что может послужить поводом к отмене встречи. Профессионально квалифицированные люди бережно относятся не только к своему, но и к чужому времени.
Не говорить лишнего
В чем смысл этого правила? Конфиденциальность сделок, хранение секретов своего учреждения - одно из важнейших правил делового мира. А обсуждение с кем-либо и где-либо личной жизни сотрудников и коллег считается, мягко говоря, дурным тоном.
Думать не только о себе, но и о других и поддерживать хорошие отношения с коллективом
Эгоизм, неуважение к чужому мнению, нетерпимость - все это может, как бумеранг, вернуться назад. Любой сотрудник должен прислушиваться к критике, советам подчиненных и уважать опыт коллег. Нужно четко уметь различать понятие «высокомерие» от понятия «уверенность в себе».
Соблюдение требований к внешнему облику, манерам, деловой одежде
Одежда должна быть опрятной, подбираться с учетом профиля работы и стиля компании и обязательно соответствовать случаю. Женщинам в макияже следует выбирать золотую середину. Очень яркий макияж выглядит нелепо в деловой обстановке, а полное его отсутствие создает впечатление неухоженности. Умеренность должна присутствовать и в выборе аксессуаров к одежде. Важно помнить, что внешний вид делового человека формирует мнение окружающих об его культуре и вкусе.
Требования к культуре речи
Несомненно, умение правильно говорить является одним из главных показателей культуры делового человека. «Встречают по одежке», но по тому, как человек излагает мысли, судят о нем. Успех деловых переговоров, презентаций, внимание аудитории целиком зависят от умения грамотно говорить и соблюдения определенных правил диалога. Это исчерпывающая информация о предмете разговора, точность, последовательность, честность, корректность в ответах. Кроме того, в деловой беседе важно уметь слушать собеседника, следить за своей дикцией, произношением, интонацией и что немаловажно за мимикой и жестами. О деликатности, вежливости, об уважении к собеседнику и вообще об общей культуре человека многие судят по тому, какие жесты он использует во время разговора.
Из всего сказанного можно сделать вывод, что деловая этика - это, прежде всего, свод моральных правил, которые помогают человеку успешно строить взаимоотношения в своей сфере деятельности и повышать свой профессионализм, уважая себя и окружающих.
Майя Одлу
