 Общение – это больше, чем просто слова, которые мы произносим. Культура общения говорит о том, кто мы такие, как мы выражаем себя и как относимся к этому миру. Общение – это послание, которое мы выражаем вербальными и невербальными способами. Это целостное выражение того, кем мы являемся.
 Технологии оказывают нам добрую услугу почти в каждой сфере жизни. Однако существуют аспекты, в которых использование продвинутых технологий может оказаться не лучшим методом. Случается, что общение страдает именно из-за того, что мы полагаемся на технические средства. Мы считаем, что наши электронные письма успешно отправлены, файлы прикрепились, смс получены, а автоответчик непременно работает. В результате мы вынуждены решать проблемы, вызванные пренебрежением способами эффективного общения на работе, в то время как правильное общение сводит к минимуму проблемы и увеличивает продуктивность.
 Понятие «русский этикет» стало часто употребляться жителями самых разных стран мира с тех пор, как был сорван «железный занавес», и жители России стали активно путешествовать «по заграницам». Это неотъемлемая часть такого явления, как «руссо туристо» - клиенты особого рода. Свои открытия о том, что же собой представляет настоящий русский этикет, сделали и иностранцы, которым приходится работать или вести свой собственный бизнес в российских городах.
 Перефразируя известную пословицу, провожать нужно с умом. Ведь если неблагоприятное впечатление, произведенное при встрече и приветствии еще можно сгладить и полностью стереть в ходе самого общения, то вот с неудачным прощанием сложнее. Так что можно, конечно, пренебречь правилами этикета при прощании, вот только тогда не стоит удивляться периодически возникающим сложностям в отношениях с людьми.
 Наверняка многие помнят знаменитую дискуссию Владимира Жириновского и Бориса Немцова в программе «Один на один» девяностых годов по поводу вариантов решения чеченской проблемы. Обсуждение спорного и сложного вопроса тогда закончилось забавным эпизодом: оппоненты, не сойдясь во мнениях, плеснули друг на друга апельсиновым соком. Какие правила ведения дискуссии нарушили политики? И можно ли назвать подобное обсуждение дискуссией?
 Приветствие может быть самым разным, в зависимости от ситуации и степени близости людей. Залихватское «здорово!», дружественное «привет», позитивное «добрый день!», официальное «приветствую, господа». Слов много и в каждом таком приветствии заключается культура отношений, вежливость и уважение или их полное отсутствие. Приветствие - часть первого впечатления, которое бывает трудно исправить.
 У французов есть философская пословица: «Если женщина не права, перед ней нужно извиниться». Всем нам свойственно ошибаться и делать неразумные поступки. Принести свои извинения за промахи и обиды тоже нужно уметь. Извини меня... Два простых слова, открывающих любую дверь. Удел сильных - признавать свои ошибки и красиво их исправить. Иногда так сложно сказать «извини»...
 «...о вкусах не спорят? Но вся жизнь и есть спор о вкусах!», - так говаривал Фридрих Вильгельм Ницше, немецкий философ и поэт XIX века. Спор и ссора, как часто они ходят рука об руку. Люди не любят, когда на них оказывают давление, и потому споры были и будут всегда. Однако вести спокойную дискуссию или превратить спор в высокий градус с переходом на личности - выбор участников действия. Зависит он от общей культуры, этикета, темперамента, целей и выдержки спорщиков. В современном мире существуют правила ведения споров.
 Если верить всем рекламным проспектам всевозможных психологов и псевдо-специалистов, то всем нам нужна профессиональная помощь по каждому, даже самому малейшему проявлению нашей жизнедеятельности. Хотим стать богатыми? Нет, не нужно обольщаться, будто бы рецепт прост, «много работать» - непременно нужно найти какого-нибудь бизнес-гуру, который откроет, что нужно «изменить своё сознание», «приманить деньги» или «открыть 7-ую, 18-ую и 25-ую чакры». Хотите добиваться во всём успеха? Да что вы, забудьте золотое правило «делай что должен и будь что будет» - обязательно посетите какой-нибудь семинар или лучше тренинг, на котором вам всенепременно поведают, с помощью каких упражнений и самовнушений нужно загипнотизировать удачу.
 Каждый день приносит нам массу интересных встреч. Общение - коммуникативное взаимодействие, и оттого как мы выстраиваем этот процесс, во многом зависит наше благополучие, карьера, личное счастье. Какие выбрать темы для общения? Как предельно комфортно выстроить беседу, добившись максимального взаимовыгодного результата?
|